Return Policy

RENDELÉSLEMONDÁSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Megrendelés lemondása

• Elfogadjuk a megrendelés lemondását a termék feladása vagy gyártásának megkezdése előtt.

• Amennyiben a rendelés törlésre kerül, Ön teljes pénzvisszafizetésben részesül Magyar Forintban (HUF) vagy az eredeti fizetési pénznemben.

• A termék feladását követően a megrendelés lemondására már nincs lehetőség; ebben az esetben az alábbi visszaküldési eljárás érvényes.

Visszaküldés és elállási jog (Magyarország és EU)

• A hatályos magyarországi és európai uniós jogszabályoknak megfelelően a vásárlóknak jogukban áll elállni a vásárlástól és visszaküldést kérelmezni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül.

• A visszaküldésre való jogosultság feltételei:

  • A terméknek használatlannak kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette.

  • A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.

  • A vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatása szükséges.

• Kérjük, ne küldje vissza a megvásárolt terméket közvetlenül a gyártónak.

• A vásárlókat legfeljebb egyszer terhelheti szállítási költség (beleértve a visszaküldés díját). A visszaküldésért külön készlet-újratöltési vagy kezelési díjat (restocking fee) nem számítunk fel.

Pénzvisszafizetés

• Amint a visszaküldött termék megérkezik raktárunkba és ellenőrzésre kerül, e-mailben értesítjük Önt a kézhezvételről. Ugyancsak e-mailben tájékoztatjuk a visszatérítési kérelem jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

• Jóváhagyás esetén a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeg néhány munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül az Ön eredeti fizetési módján (bankkártya, bankszámla stb.).

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések Amennyiben az értesítés ellenére még nem érkezett meg a jóváírás:

1. Ellenőrizze újra a bankszámláját vagy online banki felületét.

2. Lépjen kapcsolatba a bankkártya-kibocsátó társasággal (a tranzakció hivatalos könyvelése több munkanapot is igénybe vehet).

3. Érdeklődjön a számlavezető bankjánál (a feldolgozási idő pénzintézetenként eltérő lehet).

• Ha mindezeket megtette, és a visszatérített összeg még mindig nem érkezett meg, kérjük, forduljon közvetlenül ügyfélszolgálatunkhoz:

  E-mail: service@hermellea.com

Visszaküldési cím

• A pontos visszaküldési cím igényléséhez kérjük, a feladás előtt minden esetben vegye fel a kapcsolatot magyarországi ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen:

  E-mail: service@hermellea.com

• Ország: Magyarország

• Pénznem: Magyar Forint (HUF) / USD

• Irányadó szabályozás: A magyar és az Európai Unió fogyasztóvédelmi és elállási jogra vonatkozó előírásai

• Ügyfélszolgálati elérhetőség: service@hermellea.com